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溝通的四個基本要素

郭芷豪2020-03-02 11:17:12

溝通的四個要素和技巧是先講對方想聽的話;再講對方聽得進的話;再講你應該講的話;再講你想講的話。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。

溝通的四個基本要素

溝通涉及各式各樣的活動:交談、勸說、教授,以及談判等。要在這些活動中游刃有余,理解何謂溝通,并培養出高效溝通所需的技巧,這一點是十分重要的。

與人溝通時要做到積極地詢問、真誠的眼神、禮貌的手勢及舉止等等。要時刻尊重溝通對象,注意聆聽對方的訴求與建議。

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